Información sobre los envíos

Información Clave:

  • Hora límite para pedidos: 16:00
  • Procesamiento de pedidos: 1-2 días laborables (lunes - viernes)
  • Tiempos de envío: 5-7 días laborables (lunes - viernes)
  • Envío gratuito: Disponible en todos los pedidos en Italia.

Procedimiento de Envío
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que indica el inicio del procesamiento. El procesamiento suele tardar 1-2 días laborables (lunes - viernes). Una vez completado, tu pedido será enviado y recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

Los tiempos de envío son de aproximadamente 5-7 días laborables (lunes - viernes).

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos realizados en Italia.

Retrasos
Deberías recibir tu pedido dentro de 6-9 días laborables (lunes - viernes). Si tu pedido no ha llegado dentro de este período, no te preocupes: pueden ocurrir retrasos debido a temporadas altas, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.

Te pedimos amablemente que esperes 3 días laborables adicionales (lunes - viernes) antes de contactarnos. Si tu pedido aún no ha llegado, te invitamos a escribirnos a la dirección support@eternza.it, y nos encargaremos de verificar la situación.

Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo contactándonos en la dirección support@eternza.it. Te recomendamos hacerlo lo antes posible, ya que no podremos cancelarlo una vez que el pedido haya sido procesado.

Artículos dañados o erróneos
En el improbable caso de que recibas un artículo dañado o incorrecto, nos disculpamos sinceramente por el inconveniente. Te pedimos que tomes fotos del problema y las envíes a la dirección support@eternza.it. Revisaremos tu caso rápidamente y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto y sin daños.

Información Comercial

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