Política de devolución y reembolso

Detalles principales:

Periodo de devolución: 30 días desde la fecha de entrega

Comisiones de reposición: Ninguna

Tiempo de reembolso: Dentro de 7 días

Costos de envío para devoluciones: A cargo del cliente

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Ventana para la devolución
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en la dirección support@eternza.it. Asegúrate de que los artículos estén sin usar, sin haber sido usados y aún en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas. No se aceptan devoluciones si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.

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Procedimiento de devolución

Contáctanos primero: Envía un correo electrónico a support@eternza.it con los detalles del pedido y el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados. 

Sigue las instrucciones: Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Empácalo bien: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Costos de envío para la devolución: Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente

Reembolsos

Después de recibir tu paquete devuelto, lo inspeccionaremos. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en el método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos tarifas de reposición.

Cambi

¿Has cambiado de opinión y quieres un artículo diferente? ¡Ningún problema! Contáctanos en la dirección support@eternza.it con los detalles del producto que deseas cambiar y te guiaremos a través del proceso.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en la dirección support@eternza.it. Ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación del pedido una vez que ha sido procesado.

Artículos dañados o erróneos

Si recibes artículos dañados o incorrectos, ¡estamos aquí para ayudarte! Toma una foto del problema y envíanosla por correo electrónico a la dirección support@eternza.it. Nos aseguraremos de resolver el problema y enviarte el artículo correcto o un reemplazo. 

Información Comercial

Eternza es gestionado por AMS E-commerce, una empresa con sede en los Países Bajos.

Número de empresa: 92768547

DUNS: 965392706

IVA: NL004975423B55

Dirección:
Aadijk 35a
7602 PP Almelo
Países Bajos

Correo electrónico de soporte: support@eternza.it

Teléfono: +3197010209652

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 - 18:00